SLA — gwarancja uptime 99.9% na piśmie.

SLA (Service Level Agreement) to nie marketingowy slogan — to umowa z konkretnymi zobowiązaniami: czas reakcji, czas rozwiązania, kompensata za przestoje. Piszemy to czarno na białym.

Zamów hosting Co zyskasz?

★★★★★

5.0 — 31 opinii na Google

99.9% uptime

99.9% gwarantowany uptime

350+ klientów

Zamów hosting z SLA

Wycena w 24h. Migracja za darmo.

Kacper Zarzeka 733 335 797 Online — odpiszę w kilka minut

Akceptuję politykę prywatności i wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Migracja za darmo.

Serwery w Polsce

99.9% uptime

Wsparcie 24/7

Dostępność ≥ 99.9%

Czas reakcji < 4 godziny

Kompensata Przy naruszeniu

99.9% uptime SLA

Co gwarantuje nasze SLA?

SLA bez konkretnych liczb to tylko słowa. Nasze zobowiązania są mierzalne — i wypłacamy kompensatę gdy ich nie dotrzymamy.

Konkretne liczby w umowie

Uptime 99.9%, czas reakcji < 4h, czas rozwiązania < 24h — wszystko zapisane w umowie SLA. Nie "staramy się" — zobowiązujemy się.

Kompensata przy naruszeniu

Jeśli uptime spada poniżej 99.9% — przysługuje Ci kredyt na kolejny okres abonamentu. SLA bez konsekwencji to nie jest SLA.

Monitoring i dowody uptime

Dane uptime zbieramy przez niezależne narzędzia monitoringu. Masz dostęp do historii — możesz zweryfikować czy SLA jest dotrzymane.

Gwarancja uptime 99.9%

99.9% to maksymalnie 8 godzin i 45 minut niedostępności rocznie. W praktyce nasze serwery osiągają 99.97% — piszemy 99.9% bo tyle gwarantujemy.

99.9%8.76h/rokMierzalne

Czas reakcji < 4h

Od zgłoszenia incydentu do pierwszej odpowiedzi i podjęcia działania — maksymalnie 4 godziny. W praktyce zwykle poniżej 1 godziny.

< 4h24/7SMS + e-mail

Kompensata za przestoje

Przy niedotrzymaniu SLA uptime — kredyt proporcjonalny do długości przestoju. Np. 24h niedostępności = 7 dni kredytu abonamentowego.

KredytProporcjonalnyAutomatyczny

Miesięczny raport SLA

Co miesiąc wysyłamy raport PDF z uptimem, incydentami, czasami reakcji i rozwiązania. Możesz zweryfikować każdy parametr.

Raport PDFHistoriaWeryfikowalny

Backup jako element SLA

SLA obejmuje też backup: codzienny, przez 30 dni, z możliwością przywrócenia do 4 godzin. Gwarancja że backup istnieje i działa.

Backup30 dniRPO/RTO

Dedykowany kontakt

W ramach SLA masz dedykowany numer telefonu i adres e-mail do zgłaszania incydentów — nie ticketowy system kolejkowy.

TelefonE-mailBez kolejki

Krok 1

Ustalenie parametrów

Omawiamy jakich parametrów SLA potrzebujesz: uptime, czas reakcji, RTO/RPO backupu. Przygotowujemy umowę.

UptimeCzas reakcjiRTO/RPO

Krok 2

Migracja lub nowy hosting

Przenosimy stronę lub konfigurujemy nowy hosting zgodnie z wymaganiami SLA. Backup, monitoring, SSL — wszystko w pakiecie.

MigracjaKonfiguracjaBackup

Krok 3

Monitoring i alerty

Konfigurujemy monitoring zbierający dane do raportów SLA. Alerty SMS i e-mail przy wszelkich incydentach.

MonitoringDane SLAAlerty

Co miesiąc

Raport i rozliczenie

Miesięczny raport PDF z parametrami SLA. Przy niedotrzymaniu — kredyt naliczany automatycznie.

RaportKredytTransparentność

Hosting gotowy w ciągu 24 godzin — migracja i konfiguracja w cenie.

Zamów teraz

Krystian Jawor

Web Developer & DevOps krystianjawor.pl

Konfiguracja serwerów, optymalizacja wydajności i utrzymanie infrastruktury hostingowej.

LinuxNginxPHPSSL

Online

Kacper Zarzeka

Founder & Lead Developer

Serwery, domeny, poczta, SSL — cały ekosystem Twojej strony pod jedną ręką.

HostingDevOpsWordPressMonitoringBackup

Marcin Ziółkowski

Web Developer

Wdrożenia techniczne, aktualizacje systemów CMS i bieżąca opieka nad stronami klientów.

WordPressWooCommerceAktualizacje

SLA (Service Level Agreement) to umowa definiująca mierzalne zobowiązania: uptime, czas reakcji, czas rozwiązania incydentu i kompensatę gdy coś pójdzie nie tak. Bez SLA hosting "stara się" zapewnić dostępność — z SLA odpowiada za to konkretnie.

99.9% uptime to maksymalnie 8 godzin i 45 minut niedostępności rocznie, czyli ok. 43 minuty miesięcznie. W praktyce nasze serwery osiągają 99.97% — różnica między gwarantowanym a rzeczywistym uptimem.

Przy niedotrzymaniu gwarantowanego uptime przysługuje kredyt proporcjonalny do czasu niedostępności. Np. 1 godzina ponad limit = 1 dzień kredytu. Kredyt naliczamy automatycznie — nie musisz o tym pisać ani wymagać.

Gwarantowany czas do pierwszej odpowiedzi i podjęcia działania to 4 godziny, 24/7. W praktyce reagujemy zwykle w ciągu 15–30 minut — monitoring wykrywa awarię natychmiast.

Tak — SLA obejmuje RTO (Recovery Time Objective): przywrócenie do 4 godzin od zgłoszenia, oraz RPO (Recovery Point Objective): backup z ostatnich 24 godzin. Gwarantujemy że backup istnieje i że jest możliwe przywrócenie.

Dla wymagających projektów oferujemy SLA 99.95% (maksymalnie 4.5h/rok) lub 99.99% (52min/rok) — wymaga to dedykowanej infrastruktury z redundancją. Wycena indywidualna po opisie wymagań.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas